Politique de confidentialité

Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment self-nutricare.com (ci-après dénommé « le Site ») collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés « le Client ») lorsqu’ils visitent et utilisent notre site de vente en ligne de compléments alimentaires en Tunisie.

Article 1 : Collecte des informations personnelles

Le Site collecte des informations personnelles lorsque le Client :

• Crée un compte utilisateur
• Passe une commande
• S’abonne à notre newsletter
• Remplit un formulaire de contact

Les informations collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse de livraison
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés)

Article 2 : Utilisation des informations personnelles

Les informations personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer et traiter les commandes
• Communiquer avec le Client au sujet de sa commande
• Envoyer des newsletters et des offres promotionnelles (si le Client y a consenti)
• Améliorer nos services et le contenu de notre Site
• Répondre aux demandes et questions des Clients

Article 3 : Partage des informations personnelles

Le Site s’engage à ne pas vendre, échanger ou transférer les informations personnelles des Clients à des tiers sans leur consentement, à l’exception de :

• Prestataires de services impliqués dans le traitement des commandes (ex : services de paiement, transporteurs)
• Obligations légales (ex : demandes des autorités compétentes)

Article 4 : Sécurité des informations personnelles

Le Site met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger les informations personnelles des Clients contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Utilisation de technologies de chiffrement pour les transactions de paiement
• Accès restreint aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires de services ayant besoin d’y accéder dans le cadre de leurs fonctions

Article 5 : Conservation des informations personnelles

Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Article 6 : Droits des utilisateurs

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, le Client dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : le Client peut demander à consulter les informations personnelles le concernant.
• Droit de rectification : le Client peut demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : le Client peut demander la suppression de ses informations personnelles, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.

Droit d’opposition : le Client peut s’opposer à l’utilisation de ses informations personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer ces droits, le Client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@self-nutricare.com.

Article 7 : Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience de navigation du Client. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur l’ordinateur ou l’appareil mobile du Client. Ils permettent de :

• Se souvenir des préférences du Client
• Faciliter la navigation sur le Site
• Collecter des données statistiques anonymes sur l’utilisation du Site

Le Client peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Article 8 : Modifications de la politique de confidentialité

Le Site se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les modifications sont significatives, nous en informerons le Client par e-mail ou par le biais d’une notification sur notre Site.

Article 9 : Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, le Client peut contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@self-nutricare.com